“Rất thân thiện và tận tình”- đó là cảm nhận của ông Thân Minh Phiếm, thôn Nội, xã Nội Hoàng khi đến làm thủ tục chuyển đổi mục đích sử dụng đất tại UBND xã. Mặc dù là địa phương có nhiều doanh nghiệp đóng trên địa bàn, mỗi ngày bộ phận “một cửa” của xã phải giải quyết hơn 200 thủ tục hành chính các loại song có thể nhận rõ sự thân thiện, trách nhiệm của cán bộ, công chức khi làm các thủ tục.

Lãnh đạo UBND xã Nội Hoàng trao “Thư chúc mừng” cho gia đình công dân có thêm thành viên mới.

Hằng năm, 100% cán bộ, công chức ký cam kết thực hiện nội dung của mô hình. Tất cả đều được đầu tư cơ sở vật chất, có đầy đủ hệ thống bảng biểu, các mẫu thư và phiếu khảo sát, hệ thống máy tính, mạng Internet, camera giám sát... 

Tại bộ phận “một cửa”, những khẩu hiệu như: Đẩy mạnh cải cách hành chính, thực hiện văn minh, văn hóa công sở và quy tắc ứng xử của đội ngũ cán bộ và lãnh đạo địa phương; xây dựng phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”… được treo ở nhiều nơi, trở thành việc làm thường xuyên của mỗi cán bộ, công chức. Các hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với nhân dân đã trả lời thỏa đáng kiến nghị của công dân; giảm dần đơn thư, khiếu nại, tố cáo vượt cấp. Việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp được thực hiện nhanh gọn, người dân không phải đi lại nhiều lần. 6 tháng đầu năm 2023, số thủ tục hành chính được giải quyết đúng và trước hạn trên toàn huyện đạt hơn 99,4%.

Đến nay, mô hình “Chính quyền thân thiện” tại các xã, thị trấn trong huyện đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ nhân dân và doanh nghiệp. Các địa phương đã thực hiện đầy đủ các nội dung, tiêu chí như: “5 biết”, “3 không”, “4 thể hiện”. Đặc biệt, việc xã gửi “Thư xin lỗi”, “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn” đến người dân với nhiều cách làm sáng tạo, hiệu quả, bảo đảm trang trọng, ý nghĩa; tạo sự gắn kết chặt chẽ, tin cậy, đồng cảm, chia sẻ. Nhân dân nhận thức rõ hơn quyền làm chủ của mình trong tham gia xây dựng chính quyền; quan hệ công việc giữa cán bộ, công chức với người dân trở nên gần gũi hơn; giảm được tiêu cực, phiền hà, nhũng nhiễu, góp phần ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội tại cơ sở.

Theo baobacgiang.com.vn