Phiếu khảo sát lấy ý kiến của người dân đối với công chức làm việc tại bộ phận một cửa

Phiếu khảo sát lấy ý kiến của người dân đối với công chức làm việc tại bộ phận một cửa tại Huyện Lục Nam - Tỉnh Bắc Giang

Câu 1: Lĩnh vực thủ tục hành chính đã giải quyết

Quản lý đất đai

Hộ tịch

Bảo trợ xã hội

Chứng thực

Người có công

Câu 2: Ông/bà thấy như thế nào về thời gian chờ đợi, xếp hàng ở Bộ phận một cửa?

Nhanh gọn

Bình thường, chấp nhận được

Chờ đợi rất lâu

Câu 3:Theo ông/bà, thời gian chờ đợi, xếp hàng rất lâu là vì lý do nào?

Số lượng người dân làm thủ tục quá đông

Công chức xử lý chậm

Thủ tục rườm rà, không cần thiết

Câu 4: Ông/bà nhận xét như thế nào về thái độ của công chức bộ phận một cửa?

Lịch sự, thân thiện

Bình thường

Thờ ơ, không thân thiện, hách dịch

Câu 5: Cách hướng dẫn của công chức bộ phận một cửa đối với ông/bà như thế nào?

Nhiệt tình, hướng dẫn dễ hiểu

Bình thường, thực hiện được

Hướng dẫn qua loa, không rõ ràng

Câu 6: Ông/bà đánh giá như thế nào về kỹ năng xử lý công việc của công chức bộ phận một cửa?

Thành thạo, chuyên nghiệp

Bình thường, chấp nhận được

Chưa thành thạo, còn lúng túng

Câu 7: Thời gian giải quyết hồ sơ gần đây nhất của ông/bà như thế nào?

Sớm hơn so với thời gian hẹn

Đúng hẹn

Trễ hẹn

Câu 8:Khi hồ sơ của ông/bà trễ hẹn có được thông báo không?

Có

Không

Chưa bị trễ hẹn

Câu 9: Trong quá trình giải quyết hồ sơ ông/bà có nhận được lời đề nghị hoặc gợi ý trả thêm chi phí để được giải quyết nhanh và nhận được kết quả sớm hơn quy định không?