Phiếu khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với chính quyền thân thiện

Phiếu khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với chính quyền thân thiện tại Xã Vân Hà - Thị xã Việt Yên

Câu 1: Nơi ngồi chờ giải quyết công việc tại UBND có đủ chỗ ngồi

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 2: Trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức tại UBND đầy đủ

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 3: Trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức tại UBND hiện đại

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 4: Trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức tại UBND dễ sử dụng

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 5: Thủ tục hành chính được niêm yết công khai đầy đủ

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 6: Thủ tục hành chính được niêm yết công khai chính xác

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 7: Thành phần hồ sơ mà ông/bà phải nộp là đúng quy định

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 8: Mức phí/lệ phí mà ông/bà phải nộp

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 9: Công chức có thái độ giao tiếp lịch sự

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 10: Công chức chú ý lắng nghe ý kiến của người dân

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 11: Công chức trả lời, giải thích đầy đủ các ý kiến của người dân

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 12: Công chức hướng dẫn kê khai hồ sơ tận tình, chu đáo

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 13: Công chức hướng dẫn kê khai hồ sơ dễ hiểu

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 14: Công chức tuân thủ đúng quy định trong giải quyết công việc

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 15: Kết quả mà ông/bà nhận được có thông tin chính xác

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 16: UBND có bố trí hình thức tiếp nhận góp ý, phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 17: Ông/bà dễ dàng thực hiện góp ý, kiến nghị

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 18: UBND tiếp nhận và xử lý kịp thời kết quả xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị cho ông/bà

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

Câu 19: UBND thông báo kịp thời kết quả xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị cho ông/bà

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng