Phiếu khảo sát lấy ý kiến của người dân, tổ chức về thực hiện thủ tục hành chính

Phiếu khảo sát lấy ý kiến của người dân, tổ chức về thực hiện thủ tục hành chính tại Phường Nếnh - Thị xã Việt Yên

Câu 1: Ông/bà tìm hiểu thông tin để giải quyết hồ sơ qua hình thức nào?

Qua phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài, mạng điện tử...)

Đọc bảng niêm yết tại nơi tiếp nhận hồ sơ

Qua công chức tiếp nhận hướng dẫn

Câu 2: Theo Ông/bà, việc tìm hiểu thông tin để giải quyết hồ sơ có thuận lợi không?

Thuận lợi

Chưa thuận lợi lắm

Không thuận lợi

Câu 3: Ông/bà đánh giá như thế nào về cơ sở vật chất, thiết bị phục vụ (bàn, ghế, nước uống, quạt mát...) tại nơi nộp hồ sơ?

Rất tốt

Đáp ứng yêu cầu

Chưa đáp ứng yêu cầu

Câu 4: Theo Ông/bà mức độ công khai thủ tục hành chính hiện nay như thế nào?

Đầy đủ thông tin để thực hiện

Có công khai, nhưng khó hiểu

Không thấy công khai, thông tin gì về thủ tục

Câu 5: Ông/bà nhận thấy các thủ tục để giải quyết hồ sơ hành chính như thế nào ?

Thủ tục đơn giản, ngắn gọn

Thủ tục còn rườm rà do quy định nhiều giấy tờ

Thủ tục khó hiểu, khó thực hiện

Câu 6: Ông/bà được yêu cầu bổ sung thêm các loại giấy tờ ngoài các loại giấy tờ Nhà nước đã quy định không?

Không bổ sung thêm giấy tờ gì

Có bổ sung thêm ngoài các giấy tờ đã quy định

Câu 7: Thời gian giải quyết hồ sơ của ông/bà như thế nào?

Sớm hơn so với thời gian hẹn trả kết quả theo quy định

Đúng ngày hẹn trả kết quả

Trễ hẹn, được thông báo lý do

Trễ hẹn, không được thông báo lý do

Câu 8: Ông/bà có trả thêm khoản phí nào khác ngoài mức phí đã quy định phải đóng không?

Không phải trả thêm chi phí nào khác

Có, nhưng do tình nguyện

Có, vì do công chức gợi ý hoặc ép buộc

Câu 9: Ông/bà vui lòng đánh giá chung về mức độ hài lòng đối với quá trình giải quyết hồ sơ của mình.

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình Thường

Không hài lòng